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分享:美容美发店不同性格倾向客户的接待方法

2018-12-06 14:53   来源:www.tuchuangsoft.com   点击:

  怎么应对不同的性格的客户呢?处于分析和统计客户的购买欲和购买倾向,更多的是要根据不同的性格倾向客户的接待方法,让客户感受到不错的服务和满意的消费体验。今天小编分享美容美发店不同性格倾向客户的接待方法。美容美发店店务管理软件

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  谦逊懂礼的客户

  环境好是现代人对美容美发店的评价,这里的环境好,一方面指的是美容美发店的环境,另外一方面就是称赞美容美发店客户的素质高。也是在这样一个大的环境下,美容美发店众多的客户中,比较常见的就是这类谦逊懂礼的客户。在接待这类客户的时候,美容师都应该温柔以待,在介绍美容美发店产品和项目的时候,真诚地向客户介绍其中每一个的细节。对于这类客户,如果你对她们真诚,她们就会更加信赖美容美发店。

  犹豫不决的客户

  在美容美发店另一种常见的客户类型就是犹豫不决型的了。她们可能有比较强的消费需求,但是无奈最近消费能力受限,因此在了解产品的过程中,一方面表现出对产品极大的兴趣,一方面又表现得比较为难。对于这类客户,美容师如果能够在适当的时候帮客户一把,一般来说消费的最好用的时期就是当下了,也就是美容美发店促销活动的时候,在这个时候购买产品肯定是比较划算的。

  这样和客户分析下来,相信客户心里的那杆秤早就有了结果,从而大大增加成交的成功率。如果在了解之后发现客户确实暂时没法立即购买,这个时候美容师就不能强迫客户,也不能说一些伤害客户自尊心的话,相反,美容师应该表示理解,并建议客户在美容美发店建立皮肤档案以后,在下一次美容美发店促销活动之前会同客户取得联系。针对不同情况下的客户,不管她们最后是否消费,让客户在美容美发店感觉良好是最重要的,因为这些进店的客户说明都是美容美发店的潜在客户,如果有机会自然是需要重点培养的。

  挑剔直爽的客户

  美容美发店的客户中,除了前面我们提到的一些比较好说话的客户,当然也会有一些对于美容美发店有高要求的客户,有的客户甚至会对美容美发店的方方面面指指点点。有的美容师耐心不够,很可能就会和这类客户发生冲突,其实仔细想想完全没必要。为啥?客户既然是对美容美发店的某些方面不满意,不管客户的陈述和真实情况有多大的出入,都应该引起足够的重视,并且争取在这方面做得更好。只要让客户看到美容美发店的努力,即便再挑剔的客户也会对美容美发店的印象有大的改观。

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