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一套合适的美容美发店客户管理软件能提升业绩?

2018-12-20 15:43   来源:www.tcruanjian.com   点击:

  美容美发店长期经营下来,如果没有一套合适的客户关系管理体系,或是安排不合理,总会有各种各样的问题,所以,一套科学的客户管理办法就显得十分重要。一套合理的美容美发店客户管理软件不仅能让提升业绩,而且能让美容美发店的客流量显得比实际更大,同时也能增强客户的体验(美容美发店客户管理软件)

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  客户盘点

  对预约客户和非预约客户的消费情况进行盘点,做出盘点表,让店内的客户消费时间以及消费项目情况做到一目了然。对客户有了全面认识后,就能对美容师对工作进行合理调配,合理的调配不仅能调动员工积极性,还能提升客户服务效率,无论是从管理上还是业绩上都很有益处。

  寻找目标客户

  寻找目标客户的核心就在于怎么通过需求去获得客户,其实,人们的需求只有两种:一是通过付费来获得满足,二是通过付费来减轻痛苦。

  做好用户体验

  要做好用户体验,提升客户的忠诚度,最基本的就是要避免踩到客户的禁区,客户的禁区一般有以下几个:势利眼、过度推销、好奇心过剩、忽视客户。

  为不同的客户订制不同的服务

  接待客人时一般美容师都会问客户做啥项目,这是不对的。在客户对美容美发店并不了解到情况下,不妨问客户有多少时间,然后根据客户的情况为客户订制合理的服务套餐。

  护理过程主动引导客户

  护理过程中不说话,做哑巴服务,这样的缺点是你做的再好客户没感觉你做得好,因为人是需要语言互动的,美容行业更是如此。在疗程中,美容师可与客户沟通引导项目效果,例如:对客户做项目后出现的一些反应的疑难问答。

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